业务缩减后,原合同里的交付范围不能按比例直接砍半。更可执行的做法是:先把你手上的账户结构、关键词表和素材清单当作一份“存量资产表”,再按“维持可投放”与“继续增长”两条线重新划分。前者是底线,后者可暂停或转为按需触发。划分依据不是预算降了多少,而是账户还能不能独立运转。
同样是预算下降,原因不同,交付范围的划分方式完全不同。可以用下面三类来区分:
判断证据可以看三点:账户近期的消耗是否集中在少数计划、暂停后是否还有咨询需要承接、恢复时间是否有大致预期。如果三点都指向“短期不会恢复”,就不必保留增长类交付。
拿你手里的账户后台导出文件和素材文件夹,按下面四列整理,这一步决定了后续谈判有没有依据:
整理完通常会发现,真正需要持续投入的只是少数核心计划和转化跟踪,大量长尾关键词和备用创意属于“可暂停不删除”。把“删除”和“暂停”分开,是重新划分范围时最容易被忽略的动作。暂停保留数据,删除则可能让后续恢复从零开始。
基于资产表,把原交付清单拆成三档,替换掉原来笼统的服务包:
假设一个账户原有十个小预算计划,缩减后只保留两个核心计划在投。此时合理的划分是:保活档覆盖全部账户的异常监控,维持档只覆盖这两个在投计划,增长档整体暂停。这样做的结果是,服务方的工作量下降可被清楚计量,而不是用“少做一点”这种模糊说法结算。
口头说好缩减范围,执行时仍会扯皮。补充约定里至少要写清三件事:
这里有一个容易踩的边界:如果缩减是因为你方业务调整,而非交付质量问题,通常不宜要求服务方按原价维持原范围;反过来,如果缩减后仍要求保留全部响应时效,也应相应调整费用。两边对称,才谈得下去。
范围缩小后,监控反而要更集中。可以设一个简单检查动作:每周固定看一次在投计划的消耗与转化跟踪状态,确认没有异常暂停或跟踪失效。如果发现消耗归零,先别急着断定是设置出错,也可能是搜索需求本身下降、账户预算触顶或审核状态变化,需要逐项排查后再决定是否恢复增长档。
把这一步做完,你得到的不是一份更短的服务清单,而是一套随业务伸缩的交付边界。下一次业务再变化时,直接切换档位即可,不必重新谈判整个合作。