可以,但要把“案例”换成可核对的交付证据。当地案例少,通常只说明这家服务商在承德公开呈现的项目不多,不能直接推出能力不足,也不能反推能力很强。更稳妥的做法是:请对方提供能对应到你需求的项目材料,并允许你通过公开渠道或第三方联系人核对。下面用一个假设情境,把决策过程拆开。
假设你经营一家承德本地的企业服务公司,已有稳定业务,现在要做多语言展示站加客户自助查询。你接触的服务商A说“承德做过不少”,但只给两个本地案例;服务商B本地案例为零,却给出一份项目清单和可联系的项目负责人。此时关键不是数案例个数,而是判断哪些材料能证明它处理过与你相似的问题。
如果A只能提供案例首页截图,不能说明谁负责、改过几轮、上线后遇到什么问题,那么本地案例数量多也不构成有效证据。反过来,B如果能提供可核对的交付记录,即使没有承德案例,也值得进入下一轮。
先要一份项目范围说明,不要只看作品页。范围说明至少应写清:谁做需求梳理、谁写页面结构、谁负责前端与后端、谁做测试、上线后多长时间内处理缺陷。你要核对的是这些内容能否和合同或报价单对应。
动作:让对方把某个项目的范围说明和最终验收单放在一起发给你。结果:如果范围说明里的模块在验收单中都能找到对应项,说明它至少有能力把承诺落到交付物;如果范围说明写得很全,验收单只有一句“网站已上线”,后续沟通就要把验收标准写细。
这一步会直接影响下一步:范围与验收能对应,才值得继续看技术材料;对不上,就先谈清楚交付边界,不必急着比较设计稿。
比案例截图更有用的,是能联系到项目相关人。你可以请服务商提供一位项目负责人的联系方式,并提前说明你只会问三个问题:需求变更怎么处理、上线前谁做最终确认、出现问题多久响应。
这里要注意适用条件:对方可能受保密协议限制,不能透露客户名称或联系方式。这种情况下,可以退一步,要求提供脱敏后的沟通记录,例如去掉客户名称的变更邮件、会议纪要或问题清单。脱敏材料不如直接联系人有力,但仍能核对工作方式。
如果对方既不能给联系人,也不能给脱敏记录,只能反复说“我们做过很多”,那么当地案例不足这件事就无法被其他材料补足,应降低优先级。
技术能力不要靠口头描述判断,要看交付物。你可以要求查看以下材料中的任意两项,并说明哪些内容可以脱敏:
假设你看到一份维护记录,三个月内只有“已处理”三个字,没有日期、没有修改内容、没有结果确认。这不能证明维护做得差,但说明它无法作为能力证据。反过来,一份记录如果能显示某次表单提交失败后,先定位原因、再修复、再让客户确认,这种材料比十个案例首页截图更能说明问题。
动作:把维护记录中的一次问题和你的需求对照。结果:如果对方能说清同类问题在你项目里如何预防,下一步就可以进入方案讨论;如果只能重复“没问题”,就把技术核对放到合同附件里。
变化前:你默认“本地案例多”等于沟通方便、理解本地业务。变化后:当地案例不足,你需要把判断标准从“有没有承德案例”改成“能不能核对交付过程”。
两种选择成立的条件不同。选择本地案例多的服务商,成立条件是:案例能对应你的业务类型,且你能核对项目范围和验收材料。选择本地案例少但材料完整的服务商,成立条件是:它能提供可联系的项目相关人或脱敏记录,并且技术交付物能支撑你的功能需求。
如果两个条件都不满足,不要因为对方在承德就默认优先,也不要因为案例少就直接排除。更实际的动作是:让对方用一页纸写清“类似项目做了什么、哪些环节由谁负责、你能核对哪一项”,然后你拿这一页纸去比对合同和验收标准。这个动作的结果会决定你是继续谈方案,还是先补一份可核对的材料清单。
当地案例只是入口之一,不是能力本身。把可核对材料要到手,再决定是否进入下一轮,比在案例数量上反复比较更可靠。